JAKARTA | KLIKTIMES.ID – Program Makan Bergizi Gratis (MBG) dari pemerintah kini punya kanal pengawasan baru yang lebih mudah diakses masyarakat.
Badan Gizi Nasional (BGN) resmi meluncurkan layanan pengaduan Sahabat Sentra Aduan Gizi Interaktif atau SAGI 127, sebuah layanan yang diklaim mampu menampung laporan, keluhan, hingga permintaan informasi terkait pelaksanaan MBG selama 24 jam penuh.
Langkah ini menandai penguatan sistem pengawasan publik terhadap program raksasa yang menyasar siswa sekolah, orang tua, penyedia katering, hingga masyarakat umum. Dengan infrastruktur aduan yang lebih terintegrasi, pemerintah berharap pelaksanakan MBG berjalan akuntabel mulai dari kualitas menu, distribusi pangan, hingga potensi masalah teknis di lapangan.
SAGI 127: Call Center 24 Jam untuk Semua Kalangan
Mengutip penjelasan dari akun resmi Indonesia Baik (@indonesiabaik.id), SAGI 127 dibuka 24 jam tanpa jeda. Artinya, masyarakat bisa menghubungi kapan saja saat menemukan hambatan atau membutuhkan informasi terkait MBG.
Cara mengaksesnya sederhana:
Hubungi nomor 127 (aktif 24 jam penuh).
Masyarakat dapat menyampaikan keluhan, laporan, permintaan informasi, atau masukan.
Layanan terbuka bagi siswa, orang tua, sekolah, penyedia katering, hingga masyarakat luas.
BGN menyebut SAGI 127 sebagai kanal utama untuk memastikan penerima manfaat MBG mendapatkan layanan sesuai standar—baik dari sisi keberagaman menu, kualitas bahan makanan, maupun ketepatan distribusi.
Kanal Lain untuk Lapor MBG: Dari Hotline hingga Situs Pengaduan Resmi
Selain SAGI 127, masyarakat juga dapat memanfaatkan beberapa kanal pelaporan lain yang disediakan BGN agar pengawasan berjalan komprehensif.
1. Nomor Hotline BGN
088293800268 (Operator I)
088293800376 (Operator II)
Layanan hotline beroperasi Senin–Jumat, pukul 09.00–22.00 WIB.
- Di kanal ini, masyarakat dapat:
- Menanyakan teknis pelaksanaan MBG
- Melaporkan distribusi pangan
- Mengonfirmasi standar kualitas makanan yang disalurkan
- Hotline diproyeksikan sebagai jalur respons cepat untuk isu teknis dan klarifikasi langsung.
2. Situs Lapor BGN (bgn.lapor.go.id)
Situs resmi pengaduan ini menjadi wadah laporan yang lebih terstruktur dan terdokumentasi. Berikut alur penggunaannya:
1. Buka situs bgn.lapor.go.id
2. Pilih menu “Lapor” di halaman utama
3. Isi formulir pengaduan: identitas, lokasi, detail laporan
4. Unggah bukti pendukung jika ada (foto, dokumen)
5. Klik “Kirim”
Setiap laporan akan diverifikasi dan ditindaklanjuti sesuai mekanisme BGN. Dengan sistem pelaporan berbasis situs ini, pemerintah dapat memetakan masalah secara lebih sistematis dan memastikan penyelesaian sesuai standar pelayanan.
Analisis: Pengawasan MBG Diperkuat, Tantangan Baru Mengintai
Langkah BGN menghadirkan SAGI 127 dan kanal pelaporan tambahan merupakan sinyal bahwa pemerintah serius mengawal kualitas Program Makan Bergizi Gratis. Infrastruktur pengaduan yang responsif menjadi kunci agar program yang menyasar jutaan penerima manfaat ini berjalan efektif.
Namun, beberapa tantangan tetap membayangi:
- Distribusi menu yang seragam di lapangan masih rentan berbeda dari standar pusat
- Kapasitas operator call center perlu memadai agar aduan tidak menumpuk
- Kesiapan daerah untuk menindaklanjuti laporan juga menjadi faktor krusial
- Keterlibatan masyarakat masih harus diperkuat agar pengawasan benar-benar partisipatif
Jika pengaduan dapat diterima dan diproses cepat, MBG berpotensi menjadi program gizi nasional paling progresif dalam sejarah—bukan hanya memberi makan, tapi memastikan kualitas gizi anak terpantau dengan baik.
Dengan hadirnya SAGI 127, hotline, dan kanal pelaporan digital, masyarakat kini punya akses langsung untuk ikut mengawal transparansi MBG. Program yang menyentuh hajat hidup banyak orang ini membutuhkan pengawasan bersama, dan kanal pelaporan adalah fondasi penting untuk mencapai itu.
